ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Všeobecné podmínky vrácení

Nabízíme možnost vrátit zboží do 30 dnů od jeho obdržení. Po uplynutí této lhůty nelze provést žádné vrácení peněz ani výměnu. Přijímáme vrácení nového zboží v této 30denní lhůtě. Přijímáme výměnu vadného nebo poškozeného zboží pouze v této 30denní lhůtě.

Jak vrátit zboží?

Kontaktujte náš zákaznický servis na info@vesta-cz.com a zahajte žádost o vrácení. Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na našich stránkách. Po schválení zašlete zboží na následující adresu:

Adresa pro vrácení: 10 ter route des neiges, 59492 Hoymille, Francie

Náklady a odpovědnost za zpáteční zásilku

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zaslání vratného balíku je vaší odpovědností: nemůžeme zaručit jeho přijetí našimi týmy. Pokud hodnota vráceného produktu přesahuje 50 €, doporučujeme zásilku se sledovacím číslem a/nebo pojištěním balíku.

Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit:

Zlevněné zboží
Dárkové poukazy
Produkty, které byly viditelně poškozeny, použity nebo vráceny neúplné (chybějící části, chybějící originální obal)

VRÁCENÍ PENĚZ A VÝMĚNY

Podmínky přijetí vrácení peněz nebo výměny

Jakákoli žádost o vrácení podaná více než 30 dní po obdržení objednávky nebude přijata. Pokud jsou zjištěny vady nebo poškození u vráceného zboží bez předem poskytnutých důkazů (fotografie nebo videa), žádost o vrácení peněz nebo výměnu bude automaticky zrušena. Zboží musí být vráceno v originálním obalu. Jakékoli vrácení obsahující skvrnitý, opotřebovaný nebo označený produkt nebude vyměněno ani vráceny peníze. Potvrzovací e-mail objednávky vytištěný musí být přiložen k balíku. Bez tohoto dokumentu nelze vrácení zpracovat a bude považováno za ztracené.

Zpracování vrácení peněz

Jakmile je vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme e-mail pro potvrzení jeho přijetí a schválení nebo odmítnutí vrácení peněz. Pokud je vrácení peněz schváleno, bude provedeno prostřednictvím původního platebního prostředku do 10 pracovních dnů (liší se podle bank).

Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz

Pokud neobdržíte vrácení peněz v uvedených lhůtách:

Zkontrolujte svůj bankovní výpis.
Kontaktujte vydavatele vaší karty.
Kontaktujte svou banku.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš zákaznický servis na info@vesta-cz.com

Výměny

Mohou být vyměněny pouze vadné nebo poškozené položky při dodání. Abychom dokázali, že poškození nebylo způsobeno po obdržení, požadujeme fotografii produktu v originálním obalu v okamžiku rozbalení, s viditelným štítkem a informacemi o doručení. Pokud je výměna nutná, kontaktujte nás prosím na info@vesta-cz.com

Poslední aktualizace této stránky: 7. října 2025